Наш сервисный центр выполняет не только техническое обслуживание, но и ремонт спортивного оборудования.
Стандартное обращение в сервисный центр включает в себя:
- информацию о гарантийном сроке,
- гарантийный талон,
- тип и модель тренажера,
- заводской номер оборудования (его можно узнать на маркировке),
- описание возникшей проблемы,
- контактные данные для дальнейшей связи.
При выявлении неисправности оборудования, наш инженер проводит предварительную работу с пользователем. Специалист задает вопросы, обозначает рекомендации, пользователь в свою очередь описывает все действия, которые совершает, и точно формулирует любые сообщения об
ошибках.
Зачастую, подобная удаленная парная работа помогает устранить неисправности без дополнительного ремонта и замены деталей. Если же после выполнения всех рекомендаций тренажер не заработал корректно, необходимо оформить заявку на выездной ремонт, либо доставить оборудование в Сервисный центр.
